为推进事务继续健康开展,有用提高职工归纳事务技术和客户服务质量,建行晋中华都支行采纳比较有用办法,合理装备资源,优化服务效能,力求完成各项事务健康快速开展。
一方面,要求职工仔细实行规范化服务,从着装外表、言语行为、举动礼仪、并经过每日晨会进行服务七步曲演练。另一方面,加强训练学习,经过学习新事务营销常识,重温规章制度与操作规程,习惯服务客户新形势的需求,促进各项事务快速开展。
与此同时,该支行结合详细实践,以客户的合理需求作为服务的方向,网点大厅按规摆放等候椅、报刊杂志架、叫号机、饮水机、才智柜员机、黄金展示柜,高低柜区装备老化镜,门厅旁摆放雨伞等用品,经过人性化的金融理财服务让客户满足,不断推进事务健康开展,让建行服务家喻户晓,赢得“用心服务”的口碑和更多的客户。(王素芳)回来搜狐,检查更加多
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